3大環節-金牌服務

• 售前
• 公司派技術人員到您的現場實地考察，根據您的場地面積狀況和您的需求，充分考慮整體布局的適宜性。
• 注重場地效益最大化，提出科學的解決方法，提供嬰兒游泳館整體方案。
• 售中
• 公司將派經驗豐富的安裝技術團隊現場進行安裝、調試并進行設備操作培訓，手把手教操作技術和維護保養方法。
• 專業工程師對店面操作人員進行設備及配套耗材各系列產品培訓，并及時提供技術咨詢。
• 售后
• 設備從定制、生產、配送、安裝、維護等全方位一站式售后服務保障。
• 400服務專線、線上服務24小時全天候在線，隨時聆聽用戶訴求聲音；并為用戶提供設備整個使用歷程的全程服務，快速高效為您解決疑難問題。
      我公司就本項目工程質量和售后服務作出如下承諾：
      濟南世紀頂點科技有限公司，配備專業的維修工程師，具有完善的售后服務體系。如設備出現故障不能自行處理，我公司的維修工程師會第一時間趕到現場進行設備的維修。
      我公司為了更好的解決客戶的后顧之憂，以電話咨詢、現場維修、保修期內免費保修、定期巡檢等環節確保售后服務。
      1、本公司生產的可拆移水育游泳池安全、衛生、強度高，完全符合中國游泳協會提出的各項要求，通過了國家衛生部門的檢測。
      2、本項目已經安裝并交付使用的產品均為合格產品。本項目保修期為工程竣工后一年，水循環處理設備保1年，（加熱管、紫外線燈管半年）。
      如用戶在驗收過程中經雙方認定為不合格的項目以及在規定的質量保修期內屬于本公司責任的工程質量問題，均由本公司無條件返工或返修，費用由本公司自理。保修期外享受終身維修，維修僅收成本費。
      保修期滿后，如客戶設備出現問題，本公司繼續提供維修服務，更換設備需收取成本費、上門維修費，由客戶承擔維修人員的差旅費。
      3、設備使用過程中出現問題，可以撥打我公司售后服務電話。來電聯系時，請報出泳池型號及地址，以便我們的技術人員查詢詳細配置；并請說明故障現象、技術問題、聯系人、聯系電話，以便我們可以與您及時聯系。
      我們的技術人員將對您遇到的故障現象進行記錄備份，并在 10 分鐘內做出答復，給與指導說明及解決方案。對于客戶無法自行處理的問題，我公司將派專業售后技術人員到達現場。
      4、保修服務只限于正常使用下有效。一切人為損壞例如：不依說明書操作使用及其他意外而造成之損壞；非經本公司認可的設備改造，保修服務立即失效。
      如本公司未能履行本條義務，用戶方有權另行選擇維修或更換的途徑，所發生的費用從本公司保修金中扣除。
      客戶產品發生故障或不能正常運行，而且在無法通過電話技術支持排除故障的情況下，我公司技術人員將在第一時間提供維修服務，省內48小時到達現場，跨省72小時之內趕到現場，并對每次故障原因及解決方案詳細記錄備案。
      由于人員操作、使用不當出現的故障，收取更換設備成本費及維修人員的差旅費。
      5、根據客戶的設備使用情況，我公司服務人員將進行定期巡檢，以了解設備運行情況，以及客戶在使用的情況，解決潛在的問題。并針對巡檢記錄結果與客戶進行交流、培訓，使操作者增強日常的保養和相關維護知識。
      產品質量保證期(保修期)：自驗收合格之日起泳池整體（電加熱管和紫外線燈管除外）質保壹年，電加熱管和紫外線燈管保修半年，泳池、澡盆下水口和水閥等附件三個月內免費維修。在質保期內，如產品在正常工作下發生故障，銷方將免費對產品提供維修服務。如由于人為或者是操作不當或自然損耗／災害而產生的故障，購方須負責全部的維修費用，并支付由此而產生的一切運輸費用。